Desde un portal para el consumidor con su marca hasta la inspección en el hub y el despacho en pallets de vuelta al minorista: un solo sistema con 100% de trazabilidad por artículo, configuraciones aisladas por minorista y un ciclo en el mismo día desde la entrega del consumidor en el punto hasta la confirmación del POD.
Desde que el consumidor inicia la devolución hasta que la mercancía vuelve al minorista, cada paso se escanea, se rige por reglas y queda trazado.
El consumidor abre el portal con la marca del minorista, busca el pedido por número de pedido y código postal o número de teléfono, selecciona los artículos y un motivo (reembolso, cambio, otro) y sube fotos si es necesario. La etiqueta se genera al instante, se muestra en pantalla y se envía por correo electrónico; el estado se sigue en tiempo real.
El operador del hub escanea el número de rastreo y el sistema vincula el paquete con su minorista, su consumidor, los artículos esperados y las reglas de inspección. Sin captura manual.
Los paquetes se agrupan en pallets por destino, franja horaria y capacidad del vehículo. Los datos del pallet cerrado se transmiten al transportista configurado, V-TER Linehaul o cualquier transportista local conectado al sistema, y el minorista recibe la notificación del POD. Se admiten manifiestos, listas de empaque y todos los formatos de etiqueta.
Cada minorista tiene una configuración aislada: incorporar un nuevo cliente es cuestión de configuración, no de desarrollo.
Tres vías de entrada, un solo flujo en el hub.
Una URL con la marca del minorista donde el consumidor inicia la devolución por su cuenta.
Integración directa con el sitio web o la app del minorista; el consumidor nunca sale de ellos.
Devoluciones B2B de alto volumen cargadas en un solo archivo.
Aislada, para que decenas de minoristas compartan un hub con seguridad.
365 días por defecto, configurable por minorista.
Por SKU, definidas por el minorista o por el operador.
Subdominio, logotipo, colores y textos.
OMS mediante clave de API, validación de direcciones, sistemas de facturación y notificaciones por evento de rastreo.
Rápido donde se puede, minucioso donde se debe.
Pesaje automático del paquete a su llegada al hub.
Escáneres, dimensionadores y robots de clasificación.
Control total sobre devoluciones, pedidos y pallets; reportes, métricas y estados de facturación.
Cada cambio de estado se refleja al instante y es visible para el minorista.
Las operaciones manuales en el hub, las diferencias entre los artículos esperados y los recibidos, la falta de trazabilidad y los reembolsos lentos cuestan lealtad. La plataforma elimina cada uno de ellos.
Todas las plataformas V-TER comparten una sola capa de datos y una sola API, así que conectar dos de ellas es cuestión de configuración, no un proyecto de integración. Esto es lo que cada una aporta a V-TER Returns.
Las etiquetas de devolución se generan a través de la red de transportistas que V-TER Ship usa para el tramo de ida, y una devolución puede vincularse con el paquete de ida que ya está en el sistema.
Conocer V-TER Ship Tarifarios, menor costo y facturaciónV-TER Ship Billing cotiza la etiqueta de devolución con los mismos tarifarios que el tramo de ida, de modo que los tramos de ida y de vuelta se facturan con un solo conjunto de reglas.
Conocer V-TER Ship Billing Gestión de redes entre hubsLos datos del pallet cerrado se transmiten automáticamente a V-TER Linehaul o a cualquier transportista local conectado al sistema; el minorista recibe la notificación del POD.
Conocer V-TER Linehaul Gestión de almacenesLos artículos inspeccionados llegan al almacén del minorista como ASN de devolución en Fulfillment WMS y vuelven al inventario disponible para la venta sin recaptura.
Conocer Fulfillment WMS IA para cumplimiento aduaneroReturns Assessment de HSCodifi suma a la inspección en el hub una evaluación con IA de la elegibilidad, el estado visible, la aptitud para la reventa y la economía de la devolución.
Visitar HSCodifi (sitio propio) API de conectividad con transportistasMás de 100 transportistas para etiquetas de devolución, courier y PUDO, en todos los formatos de etiqueta que necesiten las impresoras del hub.
Visitar Last Mile Connect (sitio propio)Altas tasas de devolución, muchos vendedores en un mismo hub o devoluciones ofrecidas como servicio.
Un portal de marca blanca, reglas de inspección por SKU y trazabilidad desde la entrega en el punto hasta la recepción en el almacén.
Configuraciones aisladas por vendedor dentro de un hub compartido, con estricta separación de datos y lógica.
Devoluciones como servicio: un nuevo minorista es un ejercicio de configuración, no un proyecto de desarrollo.
Flujos internacionales con más de 100 transportistas, etiquetas en múltiples formatos y documentación aduanera.
La revisión de requisitos, la marca del portal y la integración por API se completan en 1–2 semanas, seguidas de una puesta en marcha acompañada. Después, configurar un nuevo minorista no requiere desarrollo: la marca, las reglas de inspección, la lógica de enrutamiento y los ajustes de transportistas se gestionan en el panel de administración.
Suscripción SaaS, marca blanca y solo API para los minoristas que quieren que el consumidor permanezca dentro de su propio sitio o app.
Sí. Como la inspección se realiza en el hub según las propias reglas del minorista, la devolución puede confirmarse y el reembolso liberarse en cuanto el artículo la aprueba, mucho antes de que el pallet llegue al almacén.
En pallets que el sistema arma por destino, franja horaria y capacidad del vehículo. Los datos del pallet cerrado se envían automáticamente a V-TER Linehaul o a cualquier transportista local conectado al sistema, y la notificación del POD les avisa cuando ha llegado.
Traigan un minorista y un hub. Nosotros aplicaremos la marca al portal, cargaremos las reglas de inspección y procesaremos las primeras devoluciones de principio a fin.